Política de reembolso

Última atualização: 12/08/2026

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após receber o pedido (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), ou em caso de produto com defeito, divergente ou não entregue.

Condições

• Produto sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Envio de fotos do produto e do comprovante antes da postagem do retorno.
• Frete de retorno por conta da loja em caso de defeito ou envio incorreto.
• Frete de retorno por conta do cliente em caso de desistência.

Prazos de devolução do valor

• Pix: em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto: em até 10 dias úteis, por transferência na conta do titular.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora.

Como solicitar

1. Envie o número do pedido para o WhatsApp (48) 99643-7155 ou por e-mail.
2. Aguarde as instruções de postagem do retorno.
3. Após a conferência do produto, o reembolso é processado nos prazos acima.

Veja também trocas e devoluções e perguntas frequentes. Contato: cesarsneakers2026@gmail.com.