Trocas e devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O prazo para desistir da compra ou solicitar troca por tamanho é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições

• Produto sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Enviar fotos do produto e da nota fiscal antes de postar o retorno.
• Frete de retorno por conta da Cesar Sneakers em caso de defeito ou envio incorreto.
• Frete de retorno por conta do cliente em caso de troca por tamanho ou desistência.

Como solicitar

1. Envie mensagem para o WhatsApp (48) 99643-7155 com o número do pedido.
2. Nossa equipe confirma o pedido e envia o endereço para postagem.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso em até 7 dias úteis.

Reembolso

Pagamentos via Pix ou boleto são devolvidos por transferência bancária em até 7 dias úteis. Pagamentos no cartão são estornados pela operadora e podem levar até 2 faturas para aparecer.